Términos y Condiciones

Identificación del prestador

Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Kbayia (kbayia.com y app.kbayia.com), así como la contratación de billetes de ferry a través de los canales habilitados por Kbayia (plataforma web y asistente de WhatsApp).

El acceso y uso de la plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te rogamos que no utilices la plataforma.

Kbayia se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página.

Acceso y uso de la plataforma

El acceso a la plataforma Kbayia es libre y gratuito. La contratación de billetes requiere la facilitación de datos personales verídicos y actualizados.

El usuario se compromete a:

• Facilitar datos verídicos, completos y actualizados durante el proceso de reserva.
• No utilizar la plataforma con fines fraudulentos, ilícitos o que puedan causar daños a Kbayia, a las navieras o a terceros.
• No intentar acceder a sistemas, datos o áreas de la plataforma para los que no tenga autorización.
• Conservar con diligencia los documentos de viaje (billetes, localizadores) que le sean remitidos.

Proceso de reserva

4.1 Carácter de la reserva

Kbayia actúa como intermediario comercial. La reserva realizada a través de Kbayia constituye un contrato de transporte entre el cliente y la naviera correspondiente. Kbayia facilita la contratación pero no es parte del contrato de transporte.

4.2 Pasos del proceso

1. Selección del viaje: el usuario indica origen, destino, fecha y número de pasajeros.
2. Selección de horario: el usuario elige entre los horarios disponibles proporcionados por la naviera.
3. Datos de pasajeros: el usuario facilita los datos de identidad de todos los pasajeros (nombre, apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad).
4. Confirmación y pago: el usuario revisa el resumen de la reserva y procede al pago seguro a través de Stripe.
5. Emisión del billete: confirmado el pago, Kbayia emite el billete y lo remite al usuario por WhatsApp y/o email.

4.3 Confirmación de la reserva

La reserva se considera confirmada únicamente tras la recepción del pago y la emisión del billete por parte de Kbayia. Hasta ese momento, la disponibilidad de plazas no está garantizada.

4.4 Responsabilidad sobre los datos

El usuario es responsable de la exactitud de los datos facilitados. Kbayia no se responsabiliza de los perjuicios derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el usuario (nombre mal escrito, documento erróneo, etc.) que impidan el embarque.

Precios y pagos

Los precios mostrados en la plataforma incluyen las tasas e impuestos aplicables en el momento de la consulta. Kbayia se esfuerza en mantener los precios actualizados, pero estos pueden variar en función de la disponibilidad y las tarifas de las navieras.

El pago se procesa de forma segura a través de Stripe, plataforma de pagos con certificación PCI DSS. Kbayia no almacena datos de tarjeta de crédito.

Se aceptan los métodos de pago habilitados por Stripe (tarjeta de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express).

Responsabilidad del intermediario

Kbayia, en su condición de intermediario, no asume responsabilidad por:

• Cancelaciones, retrasos o modificaciones de los servicios de transporte imputables a la naviera.
• Condiciones meteorológicas u otras causas de fuerza mayor que afecten a la prestación del servicio.
• Pérdidas, daños o perjuicios sufridos durante el viaje.
• Denegación de embarque por documentación incorrecta o incompleta del pasajero.
• Fallos en los sistemas de información de las navieras que impidan la consulta de disponibilidad.

Kbayia sí responde de los perjuicios causados por errores en la gestión de la reserva directamente imputables a Kbayia.

Obligaciones del usuario

Al realizar una reserva, el usuario declara:

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de su representante legal.
• Que los datos facilitados son verídicos y actualizados.
• Que ostenta la patria potestad o tutela de los menores incluidos en la reserva.
• Haber leído y aceptado las condiciones de transporte de la naviera correspondiente.
• Conocer los requisitos de documentación para el viaje (DNI, pasaporte, visado si aplica).

Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la plataforma Kbayia (textos, imágenes, diseño, logotipos, código) son propiedad de Kbayia o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dichos contenidos sin autorización expresa de Kbayia, salvo para uso personal y privado.

Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

Para el ejercicio de tus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición o limitación del tratamiento, puedes utilizar nuestro formulario de ejercicio de derechos o escribir a privacidad@kbayia.com.

Modificaciones

Kbayia se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en esta página. Te recomendamos revisar periódicamente este documento.

El uso continuado de la plataforma tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario consumidor, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Conforme al art. 14.1 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, el usuario puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.